I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Quý khách mua hàng tại công ty có thể chọn các phương thức thanh toán sau đây:
1. Thanh toán trực tiếp tại địa chỉ:
Thế giới mùi hương
Địa chỉ: 18 Rạch Bùng Binh, phường 10, Quận 3, TP. Hồ Chí Minh.
Hotline: 0936.622.673
Email: theworldofscent@gmail.com
2. Thanh toán qua hình thức chuyển khoản
Thông tin cụ thể về số tài khoản chuyển khoản chúng tôi sẽ gửi cho quý khách cụ thể vào email để quý khách xác nhận.
Nội dung chuyển khoản: Thông tin sản phẩm – Số điện thoại – Số lượng
Sau khi chuyển khoản hãy thông báo lại cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra và xác nhận lại cho Quý khách
3. Thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng
Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt là khi Quý khách không quen thanh toán trực tuyến.
– Quý khách chọn phương thức thanh toán khi nhân viên đến giao nhận hàng vui lòng ghi rõ nội dung chuyển tiền như: Tên công ty, Số điện thoại người chuyển tiền và tên sản phẩm quý khách đã chọn.
– Sau khi giao dịch thành công, Quý khách vui lòng email hoặc gọi điện thông báo với công ty để thuận tiện trong việc kiểm tra.

II. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Quý Khách hàng có thể chọn một trong hai cách sau:

Cách thứ nhất: Gọi điện thoại đến số hotline nhân viên của công ty sẽ tư vấn và hỗ trợ cho khác hàng tất cả các thông tin về sản phẩm và dịch vụ..

Cách thứ hai: Đặt hàng qua website:
Bước 1: Bấm vào nút “mua hàng” để đưa sản phẩm vào giỏ hàng sau khi đã lựa chọn sản phẩm mình muốn mua
Bước 2: Sau khi chọn xong sản phẩm đặt mua, điền các thông tin theo yêu cầu của chúng tôi: size, màu sắc, số lượng ….
Bước 3: Bấm nút “Gửi”
Đơn hàng của bạn đã hoàn tất và được chuyển tới chúng tôi. Chúng tôi sẽ xử lý và liên lạc lại với bạn để thực hiện giao dịch.

III. CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

TGNH luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:

Giao hàng miễn phí áp dụng:

  • Cho tất cả đơn hàng > 600.000 đồng (không áp dụng cho đơn hàng khuyến mãi).
    Ngoài các điều kiện giao hàng miễn phí trên, khách hàng vui lòng  thanh toán phí giao hàng theo phân vùng:

    Khu Vực Trị Giá Đơn Hàng Phí Thanh Toán
    1 Quận thuộc Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng ≤ 600.000đ 25.000đ
    2 Các huyện thuộc Hà Nội ≤ 600.000đ 30.000đ
    3 Huyện thuộc TPHCM Hải Phòng, Đà Nẵng và các tỉnh khác ≤ 600.000đ 25.000đ

Trường hợp quý khách hàng cần giao nhanh trong ngày đối với các huyện TPHCM, Hà Nội, vui lòng thanh toán phí 50.000 cho đơn hàng ≤ 600.000.

  • Hàng đã đặt mua, được công ty giao đến nơi mà khách hàng không nhận hàng (lý do từ khách hàng) khách hàng vui lòng thanh toán tiền vận chuyển 50.000đ.

Thời gian nhận hàng:

Tính từ thời điểm công ty xác nhận đơn hàng cho khách hàng, khách hàng sẽ được giao hàng trong khoảng thời gian như sau:

  • Khách hàng ở tại các quận tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng nhận hàng trong vòng 2 đến 6 giờ.
  • Khách hàng ở tại các huyện tại Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Đà Nẵng nhận hàng trong vòng từ 6 đến 48 giờ.
  • Khách hàng ở tại các tỉnh khác nhận hàng trong vòng từ 3-5 ngày (không tính T7, CN, Lễ, Tết)

Trường hợp khách hàng có nhu cầu nhận hàng nhanh, vui lòng liên hệ công ty chúng tôi theo số điện thoại Hotline. Chúng tôi sẽ đáp ứng nhu cầu nhanh nhất cho khách hàng, tuy nhiên mọi chi phí phát sinh cho việc giao hàng nhanh, quý khách hàng vui lòng thanh toán.

IV. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

  • Cùng với cam kết bán hàng chính hãng, Thế Giới Mùi Hương cam kết hoàn tiền và bồi thường nếu KH chứng minh thế giới nước hoa bán hàng giả.
  • Sản phẩm nước hoa sẽ được bảo hành mùi hương trong vòng 15 ngày tại bất kỳ cửa hàng nào của Thế giới nước hoa trên toàn quốc.

Điều kiện bảo hành:

  • Có Phiếu Thu Kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 15 ngày tính từ ngày in trên phiếu.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không hao hụt quá 5% nước trong chai, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn không móp, rách, trầy xước.
  • Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm là nước hoa có vòi xịt cố định trên chai .

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

THỜI HẠN ĐỔI SẢN PHẨM: 07 ngày kể từ ngày mua hàng ở bất kì cửa hàng nào của hệ thống Thế giới nước hoa. (Lưu ý: Chỉ đổi sản phẩm 1 lần, vui lòng đổi hàng sau 12h trưa)

1. Điều kiện đổi hàng:

  • Có Phiếu Thu Kiêm Phiếu Bảo Hành trong thời hạn 07 ngày tính từ ngày in trên phiếu.
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn không bể, nứt, trầy xước, không bị tác động can thiệp bên ngoài, sản phẩm còn tem chống giả, còn hộp nguyên vẹn (bao gồm hộp bên ngoài, hộp chống sốc bên trong và bao kiếng bên ngoài nếu có) không móp, rách, trầy xước.
  • Khách hàng đã sử dụng và bảo quản đúng theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm có vòi xịt cố định trên chai.2. Phí đổi hàng:
  • Thu phí 10% trên giá mua đối với hàng đã mở nắp và sử dụng.
  • Không thu phí đối với trường hợp khách hàng chưa sử dụng còn nguyên vẹn.3. Sản phẩm đổi lại là sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua. Trường hợp sản phẩm đổi lại có giá trị cao hơn giá trị thu hồi sản phẩm đã mua thì khách hàng có trách nhiệm bù số tiền chênh lệch.

TRẢ HÀNG:

Sản phẩm mua rồi, khách hàng vui lòng không trả hàng nếu không phải lỗi của công ty.

Các trường hợp từ chối bảo hành/đổi trả hàng:

  • Sản phẩm  không còn nguyên vẹn (chai và hộp) và đã sử dụng quá 5% nước trong chai, không còn tem bảo hành hoặc tem bảo hành bị rách, biến dạng,  không còn phiếu thu kiêm phiếu bảo hành
  • Quá thời hạn bảo hành quy định.
  • Không sử dụng và bảo quản nước hoa đúng theo hướng dẫn.
  • Lỗi chai/vòi xịt do nhà sản xuất
  • Không bảo hành đối với sản phẩm nước hoa dạng lăn, không có vòi xịt cố định trên chai như Ck one, Ck be, Ck one shock, Ck all, Kilian và các nước hoa nội địa Suddenly Madame Glamour, Adidas, Lomani, Playboy, Lively, Rasasi, … xịt toàn thân, lăn khử mùi, sữa tắm, dưỡng thể, và nước hoa xe hơi …
  • Không bảo hành đối với các sản phẩm giảm giá từ 40% trở lên.

VI. CHÍNH SÁCH HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG

Thegioinuochoa.com.vn hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang web của chúng và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ…, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ khách hàng tại thegioimuihuong.net/contact để được xác thực thông tin và hỗ trợ.

0936.622.673